Jos pelaajalla herää mitään kysyttävää, palvelevat 21comin asiakaspalvelijat nopeasti sekä suomen kielellä. Chat-valikosta pystyy itse valitsemaan toivomansa palvelukielen, mikä tekee chatista tehokkaan ja erittäin asiakasystävällisen.
Kasinon asiakastukeen saa otettua yhteyttä englanniksi kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä. Ongelmatilanteissa asioiminen on siis todella sujuvaa. Suomenkielinen tuki on tavoitettavissa päivittäin kello 09–01 välillä Suomen aikaa.
21 com Casinolla ei ole tarjolla asiakaspalvelua puhelimitse. Nettisivujen alaosasta löytyy kätevästi usein kysytyt kysymykset -osio, josta pelaajat voivat katsoa kaikista useimmin kysytyt kysymykset ennen kuin ottavat yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun tavoittaa myös kätevän nettilomakkeen avulla. Nettilomake on kasinomaailmassa harvinaisempi palvelu, mutta se on erityisen kätevä silloin, jos pelaajalla ei ole esimerkiksi aikaa jäädä keskustelemaan asiakaspalvelijan kanssa.
- Livechat: kyllä, 24/7
- Sähköposti: support@21.com
- Nettilomake: kyllä
- UKK-osio: kyllä